Aktuelle Informationen - 1.6.2020

Aquabus - INFO

Liebe Gäste, hiermit informieren wir Sie, dass unser Aquabus bis auf Widerruf nur an den Wochenenden in Betrieb ist. Für Hotelgäste können wir, bei Bedarf, einen alternativen Transport mit unserem Hotel Minibus organisieren. Danke für Ihr Verständnis. Ihr Aquapalace Hotel Prague Team.

Gesundheit und Zufriedenheit unserer Gäste hat für Aquapalace Hotel Prague höchste Priorität. Deswegen halten wir uns sehr streng an die Vorschriften der tschechischen Regierung, Weltgesundheitsorganisation und zuständigen Behörden betreffend Entwicklungen von Coronavirus (COVID-19) auf der ganzen Welt. 

Wir Sie über Maßnahmen und Abänderungen von Klauseln bei bestehenden Buchungen informieren, die wir beschlossen haben, damit wir Ihnen, unseren Kunden, eine bestmögliche Flexibilität anbieten können.

Wollen Sie flexibel sein und denken über eine neue Buchung mit Aufenthalt im Zeitraum zw. 25.5 – 25.12.2020 nach?

BEI NEUEN RESERVIERUNGEN BIETEN WIR IHNEN JETZT EINE KOSTENLOSE STORNIERUNG BIS EINEN TAG VOR ANREISE 13:59 UHR (ORTSZEIT).

Was passiert, wenn Sie über unser Hotel Online System oder direkt bei unserem Buchungsbüro gebucht haben, aber aufgrund von COVID-19 nicht reisen dürfen?

Eine Empfehlung der Regierung ist, auf die Stornogebühren zu verzichten und kostenlose Umbuchungen bis zum 31.8.2021 anzubieten. Wenn Kunden in diesem Zeitraum Ihren im Voraus bezahlten Aufenthalt nicht nutzen, wird das Geld zurückerstattet.

Wir haben bei uns die Abänderungen von Buchungen ganz flexibel gemacht und auch bei bis jetzt unflexiblen Reservierungen haben Sie eine Möglichkeit diese kostenlos umzubuchen, damit Sie Ihren Aufenthalt nach Beendigung jetziger Situation bis zum 31.12.2021 genießen können. Und noch dazu haben wir für Sie eine kleine Überraschung!

Im Falle irgendeiner Änderung betreffend Ihre Reservierung wenden Sie sich bitte schriftlich an unser Buchungsbüro: reservation@aquapalacehotel.cz.

Falls Sie bei einem Reisebüro oder bei einem anderen Buchungsbüro gebucht haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Berater, der die Buchung für Sie durchgeführt hat, damit Sie über weitere Schritte informiert werden.

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.